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 FAQ​

​こちらで解決しない場合はお気軽にお問合せください

  • ネイルが初めてでも大丈夫ですか?
    もちろんです!vegaでは初めての方でも安心してご利用いただけるよう、サイズ計測からデザイン相談まで丁寧にサポートいたします。ネイル初心者の方も多くご利用いただいています。
  • ネイルチップのサイズ計測方法を教えてください
    ノーマルタイプ: サイズ計測用のクリアチップを爪に合わせて合うサイズをお知らせいただきます 形状記憶タイプ: 爪の横幅の長さを測っていただきます 詳しい計測方法はこちらをご覧くださいませ。
  • ネイルチップとカーブが合わない。対処法は?
    厚めの0.5mmテープもしくは2枚重ねて、チップと爪の隙間を埋めるように貼り付ける方法をお試しください。 それでもどうしても合わない場合にはフラット加工を承りますのでご相談ください。
  • ネイルチップはどれくらい持ちますか?
    ネイルチップ自体は破損しない限り繰り返しご利用いただけます。貼り付けに使用する粘着テープは装着ごとに新しいものをご利用ください。
  • ネイルチップを剥がすときはどうすればいいですか?
    ネイルチップを剥がす際には、付属のウッドスティック(爪楊枝でも可)を隙間から差し込み、空気を入れながらゆっくり丁寧に剥がしてください。お湯につけながらやると剥がれやすくなります。爪を傷つけないように注意してください。
  • ネイルチップのカーブは選べますか?
    形状記憶ジェルチップをオプションでご選択いただいた場合、お客様の爪にフィットするカーブのチップをお届けすることができます。 詳しくは記事をご覧ください:形状記憶ジェルチップについて
  • ネイルチップは何日くらいつけられますか?
    1日です。朝お出かけする時につけて、夜帰宅時にはずすイメージでご使用ください。次の日は朝新しい粘着テープに交換することでご利用いただけます。 2日以上の連続使用は雑菌が繁殖する恐れがあるため、お控えください。
  • ストレート加工や長さ調整などされる方は多いですか?どのようにされる方が多いですか?
    ストレート加工をオーダーされることは多いです。両手でも片手でもオーダーいただけます。長さ調整は本当にお客様によってバラバラです。 ストレート加工も長さ調整も、お客様に合わせてお作りするための加工調整なので、ストレート加工が必要かが分からなければお写真を元にサポートいたします。長さはお好みでぜひお申し付けいただければ幸いです。
  • 利用日よりどれくらい前にオーダーした方がいいですか?
    通常期では1ヶ月程度、混雑時は2ヶ月程度前からがおすすめですが、ネイルチップは長く保管できるのでそれよりもっと前でもオーダーいただけます。 1ヶ月をきってしまうと、オーダーが混み合っている場合特急仕上げのオプションをお勧めさせていただく場合がございますので、余裕を持ってオーダーいただけますと幸いです。
  • オーダーの進捗状況をどのように確認できますか?
    オーダーの進捗状況はLINEでご説明しながら進めていきます。もし現在の進捗がどうなっているのか、ご不安に感じられた場合はご遠慮なくLINEまでお問合せください。
  • オーダーの流れを教えてください
    まずメニューから、お好きなチップ種類をお選びください。次にカートに追加し、支払い情報を入力して注文を確定します。その後、デザインカウンセリング、サイズ計測、制作、発送のステップが続きます。
  • ネイルチップの返品は可能ですか?
    申し訳ございません、いかなる理由においても返品は承っておりません。
  • ネイルチップをつけたら痛みが出ます。このような場合でも返品できませんか?
    完成チップ発送後はキャンセル・返金は致しかねます。 痛みについて、元のお爪の状態を拝見した上で痛くなくご着用いただけるようサポートさせていただければと思いますので、公式LINEよりお問い合わせください。
  • 使用できる支払い方法を教えてください。
    オンラインストアでは以下のお支払い方法がご利用いただけます クレジットカード(VISA/Master/AMEX/JCB) スマホ決済(PayPay/LINE Pay/楽天ペイ) PayPal コンビニ払い 銀行振込
  • いくらで注文できますか?
    ご注文メニューにより異なります。オンラインストアのページからご覧いただき、お好みのプランをご確認ください。 なお、どのプランでもデザインやパーツの追加で追加料金が発生することはございません。
  • 配送方法を教えてください
    日本郵便のクリックポストを使用いたします。 追跡番号が発行されますので、郵便局の追跡サービスをご利用いただけます。ポスト投函にてお届けとなります。
  • いつ頃発送されますか?
    発送時期の目安は毎週ブログにて更新しています。以下の記事をご参考いただくか、LINEにてお問い合わせください。 発送時期の目安:https://www.vega-nail.com/post/infomation
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